Fragt & Levering

Levering

Forsendelse sker senest 2 hverdage efter modtaget betaling, ved webshop ordrer. Normalt sker levering dagen efter afsendelse, men er afhængig af Post Nord. Skulle der mod forventning være fejl eller mangler i en ordre tilsendt fra os, bedes du kontakte os snarest muligt efter du har modtaget ordren.

Lagerstatus: Alle varer på beyondskincare.dk er lagervarer. Dog kan der godt opstå fejl i enkelte tilfælde, som gør at lageret ikke er 100 % korrekt opdateret og at der derfor kan komme en længere leveringstid. Er dette tilfældet vil du selvfølgelig blive kontaktet med det samme.

Fragt

Det er gratis af få sendt en vare hos Beyond SkinCare IVS i hele DK. Prisen for forsendelse til S,N og DE er kr. 59. Vi sender ikke til andre lande. Alle varer sendes fuldt forsikret og med tracking nummer.

Reklamation og Fortrydelsesret

Reklamationsret

Beyond SkinCare IVS yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Beyond SkinCare IVS indenfor rimelig tid. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.

 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret på køb på varer, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til Beyond SkinCare IVS, HenningsensAlle 33, 2900 Hellerup. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, og du skal oplyse det fakturanummer, som du finder på din faktura.

Vi vil gerne opfordre dig til at benytte standardfortrydelsesformular. Den finder du nedenfor i dette dokument. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Derfor opfordrer vi til, at du sender varen som ”pakkepost”, da du så får mulighed for at spore pakken, i tilfælde af at leverancen forsinkes eller forsvinder for Post Danmark. Ved ”pakkepost” er der samtidig mulighed for erstatningskrav mod Post Danmark, hvis pakken skulle forsvinde. Sendes varen som ”brev”, er der ingen sporingsmulighed og ingen mulighed for erstatningskrav .

Ved køb af hygiejniske produkter, som cremer, serum, toner og lignende, kan den originale emballage udgøre en væsentlig del af varens værdi. Send derfor altid emballagen med retur for at være sikker på, at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt og med den lavest mulige værdiforringelse.

Såfremt der er tale om returnering af produkter til hygiejniske og intime formål, cremer, serum, toner og lignende, så vurderes værdiforringelsen til at udgøre 100% af den samlede købesum, ved returnering af brugte varer. Dette skyldes at varens originale inderpakning er brudt, og varen kan herefter ikke sælges til anden kunde efter returnering, men destrueres efter gældende regler.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis hele det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: Beyond SkinCare IVS, Ordupvej 61e, 2920 Charlottenlund